為進一步增強工作人員服務禮儀素養(yǎng)，提升服務水平，10月24日，燃熱物業(yè)公司組織對前臺、客服、會議服務人員開展物業(yè)服務禮儀專題培訓，此次培訓由物業(yè)人力資源部負責人擔任講師。
培訓課上，講師根據(jù)不同業(yè)務類型，從個人形象禮儀、儀態(tài)禮儀、溝通禮儀、接待指引禮儀和各崗位場景示范等五個方面對參訓人員進行了全面、系統(tǒng)、規(guī)范的講解。并通過生動有趣的案例重點講述了物業(yè)客服人員應具備的服務意識、心理素質(zhì)、專業(yè)技能等理論知識。
本次培訓內(nèi)容具有很強的針對性和實用性，參訓人員紛紛表示，培訓課程生動有趣、高效實用，通過系統(tǒng)學習和規(guī)范指導，不僅對政務服務禮儀有了更加深入的理解，還發(fā)現(xiàn)了自身存在的不足和問題，受益匪淺。下一步，物業(yè)公司將以此次服務禮儀專題培訓為契機，繼續(xù)加強服務意識、塑造良好服務形象、提升服務效率，助力物業(yè)公司高質(zhì)量發(fā)展。
