為扎實做好供熱準備沖刺階段的各項工作,確保本供暖期供熱工作安全、平穩(wěn)、有序進行,10月1日下午,富泰熱力公司組織召開了2024—2025年度第一次生產(chǎn)例會。會議聽取了各部(室)、分(子)公司負責(zé)人關(guān)于本采暖期供熱準備工作進展情況及存在問題的匯報,并就做好本年度供熱運行、客戶服務(wù)、應(yīng)急搶險、安全生產(chǎn)、收費管理、勞動紀律、智慧供熱、工程收尾等方面的工作進行了安排部署。公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員,各部(室)、分(子)公司負責(zé)人參會。
會議強調(diào),做好各項準備工作是確保高質(zhì)高效完成本年度供熱任務(wù)的基礎(chǔ),各部(室)、分(子)公司要不折不扣落實市委市政府的相關(guān)部署要求,按照集團公司的安排,在前一階段的工作基礎(chǔ)上精心謀劃、層層動員,抓緊時間進一步完善供熱運行,應(yīng)急搶修、搶險預(yù)案,為及時有效應(yīng)對突發(fā)情況,確保供熱安全穩(wěn)定運行提供有力保障;要嚴格落實安全生產(chǎn)責(zé)任制,加大安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)力度,強化安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查,扎實做好安全生產(chǎn)各項工作;要對今年“溫暖工程”各環(huán)節(jié)的工作再進行一次全面仔細的排查,主動深入各供熱區(qū)域和居民小區(qū),了解“溫暖工程”實施的成效和廣大熱用戶的訴求,切實把事關(guān)用戶期盼的事情辦好辦實;要繼續(xù)開展好“訪民問暖”活動,進一步豐富活動內(nèi)容、延伸服務(wù)范圍、創(chuàng)新服務(wù)形式,特別是對去年投訴率較高的小區(qū)要重點回訪、持續(xù)關(guān)注,及時回應(yīng)他們的關(guān)切;要充分發(fā)揮供熱“雙管家”在提高服務(wù)質(zhì)量上的重要作用和顯著優(yōu)勢,暢通供用雙方聯(lián)系溝通的渠道,確保用戶的訴求要第一時間知曉、用戶的難題第一時間得到解決,做到“未訴先知”“未訴先辦”;要提前制定周密的物資采供方案,根據(jù)需求及時補足常用的備品備件,滿足供熱服務(wù)需要;要按計劃加快完成熱力站的升級改造和智慧供熱平臺的對接工作,實現(xiàn)供熱服務(wù)全流程的高效運轉(zhuǎn)。