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那日斯:疫情雖冷,溫暖有我

2022/10/18 16:24:11

金秋十月伊始,疫情再次席卷呼和浩特,又適逢供熱季,雖然城市按下了“暫停鍵”,但“溫暖”守護(hù)卻不能停滯。首府供熱人為了人民群眾的溫暖和健康,始終堅(jiān)守在工作一線,以實(shí)際行動保障民生供熱,書寫著供熱人艱辛的故事,詮釋供熱人平凡的堅(jiān)守。

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疫情當(dāng)前,全市靜默,我們最關(guān)心的問題就是室溫?zé)岵粺?、達(dá)不達(dá)標(biāo),用戶能不能享受到溫暖。我那日斯是辛家營分公司的一名客服班長,擔(dān)負(fù)著運(yùn)營三所管轄范圍內(nèi)所有小區(qū)的咨詢、投訴、上門解決用戶用熱的任務(wù)。雖然每天工作種類相似,但收獲卻不盡相同,每次都讓我有所感觸。今天,我接到了澤信青城二期9號樓一位用戶的電話求助,為不影響用戶的正常供熱,在做好自身防護(hù)的前提下立刻前往用戶家中查看不熱原因。經(jīng)排查,用戶家中濾網(wǎng)有堵塞情況,清洗濾網(wǎng)后,溫度有明顯上升。用戶對我們快速、有效解決問題的服務(wù)連連贊賞,稱贊我們是真正為民辦實(shí)事、解民憂的供熱人。這樣的問題、這樣的贊揚(yáng)在我日常的工作中不勝枚舉,也成為我孜孜不倦為用戶解決切身實(shí)際問題的動力。

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每當(dāng)深夜靜的時(shí)候,我都會思念著我的小女兒,奔赴崗位的當(dāng)天,她還發(fā)著高燒,13天過去了小家伙雖然好多了,但是不能陪伴在她的身邊些許有些遺憾。身為供熱人,舍小家為大家,就是要讓千家萬戶像我女兒一樣的孩子們能夠溫暖的度過這個(gè)嚴(yán)峻的疫情時(shí)期。

疫情雖冷,溫暖有我。輸送溫暖是我們義不容辭的責(zé)任,舍小家為大家,展現(xiàn)了疫情下供熱人的擔(dān)當(dāng)。疫情不會封控我們供熱服務(wù)的質(zhì)量,我們定當(dāng)竭盡全力、攜手并肩共同守護(hù)轄區(qū)居民的溫度。


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